Dbo24.ru

Домашний Мастер
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Всероссийский юридический портал

Мошенники не дремлют, их изворотливые умы постоянно придумывают новые схемы для выманивания денег. Сегодня, очередной удочкой обманщиков стала бесплатная профилактика пластиковых окон.

Схема продуманная и чистая, ведь фирма действительно существует, выплачивает налоги и…оказывает услуги, за которые люди сами отдают свои деньги.

Только знание подробностей аферы поможет не попасться на злые уловки. Как говорится, кто проинформирован, тот вооружен.

Кто может оказаться мошенником?

Мошенникам не стыдно называться любой общегородской службой, пенсионным фондом, разнообразными частными организациями, всё зависит от фантазии и целей аферистов. Позвонить и те и другие могут как на домашний, так и мобильный телефон.

Например, городская аварийная служба может сослаться на то, что недавно в одном из жилых домов вылетела створка окна, и теперь, мэрия обязала их в срочном порядке проверить все пластиковые окна.

Пенсионный фонд может предложить посмотреть возможность ремонта или замены старого окна на новое по несуществующей субсидии для пенсионеров.

Ну и частные фирмы с нашумевшей «бесплатной диагностикой».

Действительно ли мошенничество?

Понравилось Видео?! Подпишитесь на наш канал!

Если смотреть на действия владельцев с юридической точки зрения, то все законно, официально и чинно. Ведь что такого в продаже услуг, тем более, что компания зарегистрирована и платит налоги? А вот для обычных людей, которые имели несчастье столкнуться с ними, они являются самыми настоящими мошенниками, которые любыми способами выуживают деньги и продают материалы и услуги в несколько раз выше рыночной стоимости, при этом очень напористо действуя.

Оконные мошенники – схема №3. «Работники пенсионного фонда»

Нет лучшего клиента для оконного мошенника, чем пенсионер. Это самая убеждаемая и доверчивая аудитория. Самая благодатная почва для обманных оконных схем.

На это раз вам позвонят, представятся работниками пенсионного фонда и предложат субсидию на ремонт или установку нового пластикового окна. И тут же, прямо не отходя от кассы, по телефону попросят продиктовать номер вашей банковской карты. Вы даже представить себе не можете, какой огромный процент пенсионеров ведется на это и диктует номер. Все деньги с карты снимаются и в итоге ни окон, ни субсидии – ничего. И самое ужасное, что сделать с этим ничего нельзя. Не поможет ни заявление в полицию, ни гневные письма в банк. Потому что схема устроена так хитро, что, по сути, вы сами, своими собственными руками переведете им деньги.

Бесплатная проверка пластиковых окон? Мошенники!

Такое мошенничество как проверка окон, имеет несколько простых схем. Самая распространенная начинается с появления в многоквартирном доме или на доске объявлений небольшой бумаги о том, что администрацией или какой-либо другой официальной организацией проводится плановая проверка окон бесплатно (на герметичность, например). И ее нужно пройти всем в обязательном порядке, иначе дело может дойти до штрафов. Через несколько дней жильцам начинают поступать звонки, в которых доброжелательные девушки еще раз подтверждают обязательность процедуры, подчеркивают, что проверка окон бесплатно и договариваются о приходе мастера. Все! Вы – потенциальный клиент.

В указанное время к Вам приходит «мастер», осматривает окно, делая умный, иногда скорбный вид. Этим он заставляет вас нервничать, выводит из равновесия. Он может смазать фурнитуру, совершать какие-то действия с окном, а потом сообщит что у Вас большая проблема в том-то и том-то. Если ее не решить, то стеклопакет лопнет, или створка отвалится, или из-под подоконника начнет литься вода и пр. Проблемы могут назваться разные. Если Вы сами не спрашиваете о том, как это устранить, то вас к этому подтолкнут.

  • Скажут, что именно сейчас можно выполнить необходимые работы, заказать материалы или даже новое окно, которое гарантированно лучше того, что стоит у Вас сейчас.
  • Сильно дорогой ремонт? Давайте прямо сейчас заключим договор, и у Вас будет большая скидка на эту же услугу.
  • Совсем нет денег? Внесите задаток до 1000 рублей, а как появятся средства, мы сразу примчимся и сделаем все работы.
  • Совсем-совсем нет денег? Что ж, мы готовы предоставить Вам кредит на ремонт окон.
Читать еще:  Фальшпереплет для пластиковых окон

Как вы видите, все выражено в денежном эквиваленте. Такие компании стараются работать по бумагам, чтобы клиент до поры до времени ничего не подозревал. А потом второй экземпляр договора вдруг случайно унесут, или вы увидите в нем пункт, по которому, к примеру, задаток не возвращается. Вот такая простая схема. Рассчитана она в большей степени на женщин и пенсионеров, поскольку их легче испугать, на них проще надавить.

Такие компании редко работают долго. Чаще всего они просто меняют название и переезжают в соседний район. И теперь уже там будет проводиться бесплатная проверка пластиковых окон. Мошенничество натуральное. Но привлечь к ответственности такие компании не удастся. Налоги они платят, официальные документы имеются, да и деньги вы им сами отдаете. Так что только собственная внимательность может спасти Вас от такой ситуации. Запомните, бесплатная проверка пластиковых окон – мошенничество на 100%.

Что закон говорит о телефонной рекламе, включая предложения по ремонту окон?

Выше мы уже отметили, что звонки на телефоны и рассылка сообщений с предложениями товаров и услуг являются не законными. Исключение только одно — если сам человек это разрешил.

Этот запрет отражен в ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ.

«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.»

Стоит отметить, что некоторые компании пытаются подстраховаться и покупают «разрешения» у других компаний. Вспомните себя, ведь Вам неоднократно предлагали заполнить какие-то анкеты и поставить какие-то галочки. Не исключено, что когда-то Вы дали согласие на рекламные звонки и sms-сообщения. Однако, это мало вероятно, ведь скорее всего, Вы давали согласие другой компании, а не той, которая Вам звонит и пишет. В любом случае, законодатель обязывает рекламодателя немедленно прекратить рекламную рассылку, то есть отметить разрешение, если человек больше не хочет получать звонки и sms. Это прямо прописано в той же статье

«Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.»

Но скорее всего Вам звонят и пишут компании не имея Вашего разрешения. Сегодня не прилагая больших усилий можно найти в интернете и приобрести за небольшие деньги базы данных с телефонами и адресами. Вот ими-то зачастую и пользуются недобросовестные предприниматели, нарушая закон о рекламе, и навязывая по телефону или sms свои услуги (товары).

Горожане, кому звонят на телефон или отправляют sms коммерческие фирмы, могут смело обратиться с жалобой в местную Антимонопольную службу, ведь в их компетенции контроль за рекламой. Стоит отметить, что и spam рассылки, то есть получение на электронную почту писем с коммерческими предложениями, в том числе и по ремонту и регулировке пластиковых окон, по покупке БАДов, стройматериалов, аппаратуры, в общем, spam-реклама любых товаров и услуг, также являются видом рекламы по электросвязи, то есть находятся под запретом статьи 18, процитированной выше.

В ряде случаев к человеку по телефону обращаются по имени отчеству. Мол, дорогая, Ольга Михайловна, Вы попали под городскую акцию по бесплатной профилактике окон… Личное обращение сильно действует, особенно на пожилых людей. Многие пенсионеры склонны доверять, если к ним обращаются по имени и отчеству. Этим и пользуются недобросовестные предприниматели. Если к человеку обращаются по имени отчеству, то тут уже нарушается дополнительно другой закон – закон о сохранении персональных данных.

Приведем ч 1 статьи 15 статьи Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции на осень 2018 года

«Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.»

За соблюдением законодательства «О персональных данных» призван следить «Роскомнадзор». Поэтому, если Вам позвонили или письменно обратились с коммерческим предложением, и при этом, использовали Ваше имя и отчество, то можно отправлять жалобу «Роскомнадзор», в его территориальное отделение.

Читать еще:  Фальш накладки на пластиковые окна

Юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон

При подаче претензий в адрес подрядчиков они часто отказывают в их удовлетворении или игнорируют. Поэтому для успешного разрешения проблемы следует привлечь квалифицированного юриста по правам потребителя. Он поможет провести переговоры с исполнителем, подготовит необходимые документы и защитит интересы заказчика в суде. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам. На нашем портале предоставляется бесплатная правовая помощь. Пишите в чат справа или звоните по телефону горячей линии.

Монтаж

Клиент имеет право контролировать процесс установки окон. Однако здесь не стоит слишком усердствовать, чтобы не мешать монтажникам и не отвлекать их от дела.

Обратите внимание на следующие моменты:

  • перед монтажом новых окон проемы должны как следует очищаться от пыли и грязи;
  • используемая монтажниками пена должна соответствовать сезону (диапазон допустимых температур указан на баллоне);
  • окна устанавливаются в комплектации, прописанной договором (отливы, подоконники и т.д.);
  • после окончания работ монтажники должны убрать за собой мусор, если это соответствует условиям договора.

Полная замена оконной ручки:

Теперь по поводу полной замены оконной ручки. Надеюсь, вы догадались, что для этого винты надо не туго закрутить, а полностью выкрутить. После этого не выдергивайте ручку, а слегка ее порасшатывайте, а потом аккуратно достаньте. На ее место вставьте новую ручку и привинтите. Один нюанс: новую ручку на место старой нужно вставлять именно в том положении, в котором была старая в момент извлечения.

Переходим к поломанным замкам. Здесь нужно иметь в виду, что замки чаще всего в пластиковых окнах делают встраиваемые. В этом, конечно, есть свой резон и эстетический, и, вероятно, практический. Но есть и неудобство. Оно заключается в том, что при поломке такого замка придется менять всю ручку целиком. Хотя из предыдущих советов вы уже овладели этим навыком, так что печалиться нечего.

Какие известны судебные дела, связанные с установкой и продажей пластиковых окон и как успешно подать в суд на оконную компанию

С вами нечестно поступили при покупке или установке окон – идём в суд!

Благодаря своим уникальным защитным качествам пластиковые окна быстро и уверенно внедрились в нашу жизнь. Однако, многие производители, поставщики и установщики, учитывая такую популярность и простоту окон, стали небрежно относиться к их изготовлению, транспортировке и монтировке. Это заставляет клиентов обращаться в суд. В судебной практике насчитывается огромное количество исков, возбуждённых покупателями пластиковых окон по поводу низкого качества полученного товара или работ по его установке.

Каковы законные права потребителя пластиковых окон?

Согласно статье 704 ГК РФ, подрядчик ответственен за предоставление бракованного товара. При оформлении заказа на оконную продукцию клиент и подрядчик составляют договор, по которому последний обязуется изготовить, доставить и установить оговоренное оборудование. Если покупатель обнаружил несоответствия в полученных товарах и услугах или оказался недовольным качеством товара или выполненных работ, то по статье 29 Закона «О защите прав потребителей» он может потребовать:

  • устранения неполадок и исправления ошибок без доплат;
  • снижения стоимости предоставленных услуг;
  • изготовить такой же товар или предоставить ту же услугу повторно;
  • возместить сумму, потраченную потребителем на самостоятельное устранение неполадок и ошибок.

Потребитель также может руководствоваться Постановлением Правительства №1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в РФ».

Что делать при возникновении конфликта с подрядчиком?

Если после предъявления требований к производителю или поставщику он отказывается решать вопрос, то можно назначить ему срок исправления недостатков через заключение дополнительного договора. Если и теперь исполнитель не выполнит требования в заданный период, то следует подавать в суд.

Читать еще:  Реклама пластиковых окон в газете

Для этого заказчик обязан собрать портфолио, состоящее из иска с указанием претензии, копии соглашения с поставщиком окон и гарантийного талона. Если окна испортились из-за влажности – в портфолио нужно вложить документ о санитарном обследовании помещения, где зафиксирован уровень влажности. Плюсом в деле будет приложение фотоснимков окна или определённого его сегмента.

Истец получит большое преимущество, если пригласит эксперта по оценке качества пластиковых окон. Он проведёт экспертизу, результаты которой станут ещё одним доказательством вины ответчика. Показания сожильцов или соседей также будут полезны для обеспечения успешности судебного дела.

Часто фирмы, предоставляющие некачественные услуги, производят давление на истца с целью заключения мировой. Но ни на какой договор потребителю соглашаться нельзя, так как это только усложнит ситуацию, и впоследствии дело будет закрыто. Не нужно бояться крупных фирм – качественный сервис и замена товаров и услуг полагается потребителю по закону. В любом случае, данное дело будет легко выиграть с помощью юриста.

Судебные процессы никогда не доставляют удовольствия ни одной из сторон. Чтобы избежать подобных эксцессов, лучше предупредить ситуацию и заключать договора с надёжными исполнителями. Если Вы ищете поставщика пластиковых окон с добрым именем и высоким уровнем предоставляемых услуг, то заказать пластиковые окна можно здесь.

Некоторые распространенные случаи судебных процессов

Пакет судебных дел, связанных с установкой и продажей пластиковых окон, насчитывает десятки разнообразных случаев нарушений со стороны подрядчика. Рассмотрим несколько дел, которые имели место в судебной практике последнего десятилетия.

Дело №1. Истец подал в суд на поставщика после некачественной установки в его квартире пластиковых окон. Дефект он заметил после удаления защитного слоя при перепланировании помещения: на стеклопакете были трещины, так что через них проходил воздух с улицы.

Ответчик вину не принял, заявив, что установка окон была произведена качественно, а повреждения возникли по вине заказчика. Суд постановил провести техническую экспертизу, которая обнаружила причину повреждений в непрофессиональной установке окон. Предположительно, они образовались после удара, что могло случиться при вставке рам. Поставщик не нашёл достоверных фактов для опровержения результатов расследования, и требования истца были удовлетворены судом.

Дело №2. Гражданин подал иск на компанию Х, поскольку работы по монтажу окон были выполнены настолько недоброкачественно, что им были выявлены следующие изъяны: в помещении задувало из-под подоконников, в некоторых местах между оконной рамой и стеной имелись сквозные щели, имелись погрешности в местах стыков стен с откосами, не были установленны проветриватели, уголки начали отслаиваться и некоторые другие недостатки. Истец просил подрядчика добровольно уладить последствия плохо выполненной работы, но тот ответил отказом.

После проверки сертификационных документов компании и выводов технической экспертизы суд постановил, что товары и услуги ответчика не соответствуют стандартам качества, а проделанные монтажные работы несут опасность жизни и здоровью истца. Договор между подрядчиком и заказчиком был расторгнут, требования истца суд удовлетворил.

Дело №3. Гражданин подал заявление в суд по поводу качества монтажных работ, ссылаясь на то, что установленные окна не удерживают тепло, а, наоборот, пропускаю холод в помещение, а также на то, что информация в рекламной брошюре не соответствует действительности.

Суд установил, что истец поставил свою подпись под актом о выполнении монтажных работ, где подтвердил, что не имеет претензий к качественности товара и услуг. Также истец не предоставил никаких аргументов в пользу иска и отказался пригласить эксперта для обнаружения неполадок в продукции. Суд отказал истцу в заявленных требованиях.

Из судебной практики можно сделать заключения, что основания, на которых заказчики оконной продукции подают иски в суд, являются оправданными, и поэтому суды обычно удовлетворяют их претензии. Однако неосведомлённость в правах и законах делает потребителей уязвимыми по отношению к недобросовестным фирмам-производителям металлопластиковых окон. Следовательно, заказчику нужно памятовать о том, что его права как потребителя защищены законом. Главное – внимательность при подписании актов по сдаче-приёму товаров и услуг, а также активность в случае нарушения подрядчиками потребительских прав.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector